En abundanceok queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si por alguna razón necesitas cambiar o devolver un producto, te explicamos cómo hacerlo de forma simple y rápida.
Cambios: Tenés hasta 7 días corridos a partir de la fecha de entrega o retiro de tu compra para solicitar un cambio.
Devoluciones (Arrepentimiento de compra): De acuerdo con la legislación vigente, tenés hasta 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra y solicitar el reembolso total de tu dinero.
Para que podamos aceptar el cambio o devolución, el producto debe cumplir obligatoriamente con los siguientes requisitos:
Estar completamente nuevo, sin uso y sin lavados.
Conservar su empaque original, etiquetas, protectores y accesorios en perfecto estado.
Presentar el comprobante de compra (factura, ticket de cambio o mail de confirmación).
Nota: No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que muestren signos de uso, alteraciones o daños por parte del cliente.
Escribinos por WhatsApp al 1121555910 con el asunto "Cambio/Devolución - Pedido #[Número de Orden]".
Por favor, incluí en el mensaje:
Nombre completo y número de pedido.
Foto del producto (especialmente si es por una falla).
Motivo del cambio o devolución y qué producto te gustaría recibir en su lugar (si aplica).
Productos fallados o errores en el envío: Si te llegó un producto defectuoso o un artículo que no habías pedido, abundanceok asumirá el 100% de los costos de envío.
Botón de Arrepentimiento: Si decidís devolver el producto dentro de los 10 días obligatorios por ley, la devolución del paquete no tendrá costo para vos.
Una vez que recibamos el producto en nuestro depósito y verifiquemos que cumple con las condiciones requeridas, procederemos a realizar el reintegro del dinero:
Tarjeta de crédito o débito: El reembolso se acreditará a través de la misma plataforma de pago que usaste en Tiendanube (Mercado Pago, GOcuotas, MODO, etc.). La visualización del saldo puede demorar entre 2 y 30 días hábiles, dependiendo de los plazos de tu entidad bancaria.
Transferencia bancaria: Si pagaste en efectivo o transferencia, te solicitaremos tu CBU/CVU para transferirte el dinero en un plazo máximo de 48/72 horas hábiles.
